クラウドERPシステム「スマイルワークス」 「ClearWorks利用規約」及び 「サービスレベルアグリーメント（SLA）」改定のご案内

ご利用ユーザー様各位

拝啓　時下ますますご清栄のこととお慶び申し上げます。
平素はClearWorksをご利用頂き、誠にありがとうございます。

この度、「ClearWorks利用規約」及び「サービスレベルアグリーメント（SLA）」を一部改定いたしました。
改定した内容を次の通りご案内いたします。

【ClearWorks利用規約】

第5条（最低利用期間）
これまで最低利用期間については「サービス開通日より起算し６ヶ月後」と定めておりましたが、「サービス開通日より起算し１ヶ月後」に改定いたしました。

第10条（本件サービスが利用できない場合）
弊社が別途定めるサービスレベルアグリーメント（SLA）の改定に伴うことがありますため、同条に「（５）その他、甲が別途定めるサービスレベルアグリーメント（SLA）に従うものとする。」という条文を追加させていただきました。

SmileWorks利用規約

【サービスレベルアグリーメント（SLA）】

6章（イ）
保証した稼働が確保できなかった場合の返金について、
「原則として返金額の算出は月額利用料を100％として、不稼働と確認できる経過時間分／1ヶ月の稼働保証時間、の割合を乗じて算出するものとします。」
という条文を盛り込みました。

サービスレベルアグリーメント（SLA）