クラウドERPシステム「スマイルワークス」 「ClearWorks利用規約」及び 「サービスレベルアグリーメント（SLA）」改定のご案内

ご利用ユーザー様各位

拝啓　時下ますますご清栄のこととお慶び申し上げます。 平素はClearWorksをご利用頂き、誠にありがとうございます。 この度、「ClearWorks利用規約」及び「サービスレベルアグリーメント（SLA）」を一部改定いたしました。 改定した内容を次の通りご案内いたします。

ClearWorks利用規約

■第5条（最低利用期間） これまで最低利用期間については「サービス開通日より起算し６ヶ月後」と定めておりましたが、「サービス開通日より起算し１ヶ月後」に改定いたしました。 ■第10条（本件サービスが利用できない場合） 弊社が別途定めるサービスレベルアグリーメント（SLA）の改定に伴うことがありますため、同条に「（５）その他、甲が別途定めるサービスレベルアグリーメント（SLA）に従うものとする。」という条文を追加させていただきました。 →ClearWorks利用規約

サービスレベルアグリーメント（SLA）

■6章（イ） 保証した稼働が確保できなかった場合の返金について、 　「原則として返金額の算出は月額利用料を100％として、不稼働と確認できる 　経過時間分／1ヶ月の稼働保証時間、の割合を乗じて算出するものとします。」 という条文を盛り込みました。 サービスレベルアグリーメント（SLA）

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