ClearWorks 駆けつけ導入支援・駆けつけサポートをリリースしました

公開日：2015/02/19

ClearWorksなど中小企業向けクラウドサービスを利用されるお客様に対して、現地に訪問して設定代行、移行支援、操作研修などの「駆けつけ導入支援」と、利用中のお客様の保守サポートを現地で行う「駆けつけサポート」を全国一律料金で提供開始します。

駆けつけ導入支援

駆けつけ導入支援は、ClearWorksなどのクラウドサービスを利用されるお客様の導入支援を現地で行うサービスです。主に以下のような導入支援（最大4時間程度）を実施します。

• 導入設定代行 ：ClearWorksを利用開始する際に必要となる設定の代行を実施します。
• データ移行支援 ：他社のサービスからClearWorksに移行される際のデータ移行支援を実施します。
• 操作トレーニング：ClearWorksを利用するために必要な操作トレーニングを実施します。
• その他：ClearWorksの導入に関わる作業を実施します。

駆けつけサポート

駆けつけ保守サポートは、ClearWorksを利用されているお客様にトラブルが発生した際に、お客様からの要請を受け、年3回まで現地でのサポートを最大2時間の中で行うサービスです。 「駆けつけ導入支援」「駆けつけサポート」は、スマイルワークスが認定した全国の「エキスパートパートナー」との連携により実現するオプションサービスです。エキスパートパートナー認定第1号のジェットシステム社（本社：松江市）などと協力して全国約500名の体制で展開致します。 スマイルワークスでは、開発およびフィールドサービスなどの分野で協業を行う「エキスパートパートナー」に加え、税理士・社労士などとの協業による「プロフェッショナルパートナー」により、各分野の専門家からより実務的なご支援を受けられるサービスを展開しています。

エンドースメント

株式会社ジェットシステムは、今後ますますシステムのクライド化が進む中、全国各地域のお客様へ”手に届く”「安心」をお届けするという、株式会社スマイルワークス様のサービス戦略に共感し、「ClearWorks」を始めとする株式会社スマイルワークス様のクラウドサービス利用者向けに、全国各地への「駆けつけ導入支援」・「駆けつけサポート」サービスの発表を心より歓迎いたします。 株式会社　ジェットシステム 専務取締役　神力　明