お問い合わせご操作いただく際の注意点
クラウドERPシステム「スマイルワークス」は、ブラウザを利用するソフトとして、いくつか気を付けていただきたい操作ルールがあります。
ブラウザの戻るボタンは使わないでください
以下の操作を行うと、パソコンとスマイルワークスのサーバーとの間で正しいデータのやり取りができない場合があります。
| 1 | ブラウザの「戻る」ボタンでの操作 |
| 2 | マルチウィンドウ操作（複数のブラウザで表示しての操作） |
スマイルワークスでは上記1、2の操作による動作保証はできません。
要求した情報が表示されない／入力したデータが反映されないなどの現象が発生することがあります。サーバーに保存されているデータそのものが壊れてしまうことはありません。
終了するときは「ログアウト」を使ってください
スマイルワークスを終了する際は、人型マーク（ユーザマーク）をクリックし、サブメニューにある「ログアウト」で終了してください。
ブラウザの右上隅にある「 ×（バツ）」でブラウザを閉じてしまった場合、サーバー（データセンター）に、お客様がスマイルワークスの操作を終了した合図が正しく送信できないことがあり、ログインしたユーザIDのログアウト情報が保存されないことがあります。
「新規タブ」や「新規ウィンドウ」を複数開いてのご利用はお控えください
「新規タブ」や「新規ウィンドウ」を複数開く『複数画面（マルチウィンドウ）』のご利用は推奨することができません。
複数画面のご利用方法の場合、サーバー（データセンター）との間で正しくデータのやり取りができず、「要求した情報が表示されない」または「入力したデータが反映されない」などの症状が生じる可能性があります。
同一端末・同一ブラウザ・複数タブ利用では、データセンターが、どのタブ（画面）との通信が最新となるのか判別がつかなくなり、システムから自動ログアウトとなります。
ご利用端末の状況等によっては自動ログアウト自体が正常にできず、「エラーが発生しました。何度も発生する場合は、システム管理者までお問合わせください。」というメッセージが表示されることがあります。この際は、システムを開いていたブラウザを終了し、再度ログインいただけますようお願い申し上げます。
一つのパソコンで複数の画面を開いて操作を行いたい場合は、異なるブラウザを使用する対応をお願いします。
※Microsoft Edge、Google Chrome、Safariには、ブラウザの機能にセッションを分ける仕組みがないため、「新規ウィンドウ」を使用しても同一セッションと同じ扱いになります。そのため、これらのブラウザで複数の画面を開いての操作はご遠慮いただけますようお願い申し上げます。
PDF出力ソフトは、Adobe Acrobat Readerをご利用ください
スマイルワークスの「印刷」は PDF出力になります。PDFは、Adobe Acrobat Readerの文字や表示スタイルを基準としています。他のPDFソフトの場合は、文字化けや字間ずれ、罫線が消えてしまうなど正しく表示・印刷されない場合があります。
PDFの文字間が詰まったり、PDFの表示にある文字や罫線が、実際にプリントアウトしたら印刷されないなどの症状が発生した場合は、PDFを表示しているソフトがAdobe Acrobat Readerであるかをご確認いただけますようお願いします。
ブラウザの「ポップアップ」設定でログインURLの許可をお願いします
スマイルワークスでは、エラーメッセージや、一部の「印刷」動作に、ブラウザの「ポップアップ」を利用しています。そのため、ご利用ブラウザで、スマイルワークスのログインURLのポップアップ表示を「許可する」設定にしていただけますようお願いします。
＜参考＞
■Google Chromeへルプ「Chrome でポップアップをブロックまたは許可する」
■Microsoftサポート「Microsoft Edge でポップアップをブロックする」
■Apple「Safari のポップアップ広告やポップアップウインドウについて」
一覧を表示する画面では「表示」ボタンを押してください
一覧を表示する機能がある画面のうち、表示データ量が多くなることが予想される画面は、その機能にアクセスしただけでは一覧の表示はおこなわず、表示条件を選択いただき、「表示」ボタン（または「検索」ボタン）をクリックしてください。
表示条件が少ない機能では、アクセスするとすぐに一覧が表示されます。
「登録」ボタンの押し忘れに注意
パソコンで入力した数値や情報は、「登録」ボタンや「計算・登録」ボタンなどを押すことで、初めてサーバーにデータが送られ、登録・変更が反映されます｡
「登録」ボタンを押さずに画面移動をおこなうと、サーバーにデータが送られず、登録・変更されないまま、画面移動をおこなった時点で、編集中の内容は破棄されます。
必ず、「登録」ボタン・「計算・登録」ボタンを押してから、画面移動を行ってください。
スマイルワークスの帳票は、規定のスタイルになります
スマイルワークスの「印刷（PDF 出力）」は、それぞれの帳票で既定のスタイルになっており、お客様の操作機能で文字の大きさや帳票タイトルの変更などを行うことはできません。
基本、A4サイズですが、印刷する情報量により、用紙の向き（縦・横）は異なります。
帳票のタイトルやレイアウトなどを変更したい場合は、個別カスタマイズ（有償）、または外部連携オプション「帳票印刷オプション（有償）」のご検討をお願いします。
※スマイルワークスのカスタマイズおよび帳票印刷オプションをご検討の際は、スマイルワークス事務局にご相談ください。
